Se prelucrează și metadatele necesare demonstrării trimiterii, răspunsului și versiunii informării afișate. Nu introduceți în câmpurile libere date sensibile, date de card, parole ori copii de acte dacă acestea nu sunt cerute expres printr-un canal securizat.
Pentru plata online aleasă de utilizator, Confort transmite către Paynet numai datele necesare inițierii și confirmării tranzacției: identificatorul comenzii, suma, moneda, descrierea și datele tehnice de retur. Numărul complet al cardului, data expirării, CVV/CVC și autentificarea bancară se introduc în mediul controlat de Paynet și nu sunt stocate de Confort. Confort păstrează starea, suma, data și identificatorul tranzacției.
Pagina „Mobilă în credit” prezintă numai opțiuni și linkuri externe către Iute Credit, Start Credit, OTP Bank S.A. (fosta Mobiasbancă) și Moldindconbank. Confort nu colectează prin pagina auditată cererea de credit, IDNP-ul ori copia actului și nu transmite automat date către creditori. După accesarea unui link, creditorul ales devine operator independent și aplică propria politică. Confort poate prelucra doar datele comenzii necesare coordonării achiziției, dacă utilizatorul revine cu o finanțare aprobată.
Pentru cookies și consimțăminte opționale putem păstra categoriile acceptate/refuzate, data, versiunea politicii, limba, metoda alegerii și un identificator pseudonim. Nu păstrăm în dovada cookies numele, e-mailul, telefonul, IP-ul brut sau conținutul formularelor.
| Scop | Date | Temei |
|---|---|---|
| Sesiune, coș, cont, securitate și checkout | identificatori tehnici, coș, cont și loguri | furnizarea serviciului solicitat, executarea contractului și interes legitim de securitate |
| Cereri, contact și ofertare | datele formularului și comunicarea | demersuri la cererea persoanei și interes legitim de a răspunde |
| Comandă, facturare, livrare, retur și garanție | identificare, contact, comandă, adresă și documente | contract și obligații legale |
| Evidența plății și rambursării | sumă, metodă, stare, identificator; cont de rambursare dacă este necesar | contract și obligații financiar-contabile |
| Servicii funcționale externe | date tehnice și interacțiunea cu serviciul | consimțământ pentru categoria funcțională |
| Analiză de trafic și performanță | identificatori pseudonimi, dispozitiv și evenimente | consimțământ pentru categoria de performanță |
| Măsurarea campaniilor și publicitate | identificatori de campanie și interacțiuni | consimțământ pentru categoria de marketing |
| Marketing direct, dacă există o abonare separată | adresă de contact și dovada abonării | consimțământ, cu posibilitatea dezabonării |
| Prevenirea abuzului și apărarea drepturilor | loguri, comandă și comunicări relevante | interes legitim și obligații legale |
| Dovada alegerilor | versiune, dată și opțiuni | obligație legală și interes legitim de demonstrare a conformității |
Mesajele necesare comenzii, plății, livrării, returului ori răspunsului la o cerere nu sunt marketing. Confort nu vinde și nu închiriază baze de date personale.
Datele provin direct de la utilizator, din utilizarea site-ului și, când este necesar pentru serviciul solicitat, de la curier, procesatorul plății sau un partener implicat. Datele despre campanii și măsurare provin numai din serviciile acceptate prin banner.
Datele sunt accesibile personalului autorizat și pot fi transmise, strict după necesitate, către:
Furnizorii care lucrează în numele operatorului trebuie să aplice confidențialitate, securitate, limitarea scopului și ștergerea la finalul serviciului. Furnizorii externi care își stabilesc singuri scopurile — de exemplu procesatorul plății, creditorii și platformele de publicitate — pot acționa ca operatori independenți pentru propriile servicii.
Găzduirea este furnizată prin Hosterion. Locația tehnică exactă este cea a serviciului contractat și este menținută în registrul intern al operatorului. Google, Meta și JivoSite pot prelucra date în Uniunea Europeană/Spațiul Economic European sau în alte jurisdicții. Orice transfer extern este limitat la datele necesare și realizat pe baza unui mecanism permis de Legea nr. 195/2024, cu garanții contractuale și tehnice adecvate.
| Categorie | Termen maxim sau criteriu |
|---|---|
| Sesiune și coș anonim | durata sesiunii ori termenul tehnic scurt configurat în OpenCart |
| Cont | cât timp contul este activ și ulterior maximum 3 ani pentru apărarea drepturilor, fără a afecta documentele păstrate legal |
| Comenzi, plăți, facturi și documente contabile | termenele fiscale, contabile și de prescripție aplicabile |
| Livrare, retur, garanție și reclamații | până la închiderea cazului și expirarea termenelor legale relevante |
| Formulare de contact, ofertă și B2B | maximum 3 ani după închiderea solicitării, dacă nu există litigiu ori obligație mai lungă |
| Chat Confort | maximum 3 ani după închiderea conversației |
| Marketing direct | până la retragere; dovada minimă maximum 3 ani după retragere |
| Loguri tehnice și de securitate | maximum 12 luni; mai mult numai pentru investigarea documentată a unui incident |
| Alegerea cookies | 180 de zile; dovada minimă a alegerii/retragerii maximum 3 ani |
La expirare, datele sunt șterse, anonimizate ireversibil sau izolate dacă păstrarea este impusă de lege.
Cookie-urile strict necesare funcționează pentru sesiune, coș, limbă, checkout, securitate și păstrarea alegerii. Google Maps, JivoSite, Google Analytics 4, Meta și Google Ads nu sunt solicitate înaintea acceptării categoriei lor. Detaliile, duratele și retragerea sunt descrise în Politica privind cookies. Preferințele pot fi schimbate oricând prin Administrează preferințele din footer.
Operatorul aplică HTTPS, control pe roluri, parole hash, actualizări, copii de siguranță controlate, protecție CSRF, limitarea încercărilor, jurnalizarea administrativă și proceduri de incident. Datele de card nu se includ în OpenCart, e-mail, loguri, analytics sau dataLayer. Parametrii URL și evenimentele de tracking nu pot conține nume, telefon, e-mail, adresă, comentarii, cod fiscal, IBAN ori alte date introduse în formulare.
În condițiile Legii nr. 195/2024 puteți solicita informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și intervenție umană în cazul unei decizii exclusiv automatizate, atunci când dreptul este aplicabil. Puteți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau vă puteți adresa instanței.
Cererea se trimite la marketing@confort.md. Operatorul poate cere numai datele necesare verificării identității și răspunde în termenul legal.
Magazinul nu este destinat încheierii autonome de contracte de către copii. Site-ul nu ia, prin simpla navigare sau comandă, decizii exclusiv automatizate cu efect juridic asupra utilizatorului. Orice decizie de credit aparține creditorului extern ales, nu Confort.
Linkurile externe sunt guvernate de politicile operatorilor respectivi. Politica poate fi actualizată când se schimbă scopurile, furnizorii sau legea; o schimbare care afectează consimțământul determină solicitarea unei alegeri noi.
-72dpi-min-480x270.jpg)